王晶晶

安科瑞電氣股份有限公司  上海嘉定  201801

摘要：改革開放以來我們國家的經(jīng)濟發(fā)展一直都在進步，國家各個領域產(chǎn)業(yè)做的都很不錯，供電企業(yè)作為當今社會背景下非常重要的發(fā)展領域，受到了重視，當前國家經(jīng)濟形勢已經(jīng)開始好轉(zhuǎn)，電力供應企業(yè)的工作環(huán)境也必須得到改善和發(fā)展。所謂時代在進步，“適者生存，不適則被淘汰"，只有創(chuàng)新才可以跟上時代的步伐，本文研究者通過電力營銷這十幾年的經(jīng)營狀況，詳細分析了供電企業(yè)電力營銷存在的問題和不足。

關鍵詞:供電企業(yè)；電力營銷；創(chuàng)新模式

0 引言

在這個充滿競爭的社會環(huán)境里，不管是什么領域的發(fā)展，只有創(chuàng)新才能找到新的發(fā)展出路，固守原來的模式只能被這個社會淘汰，供電企業(yè)也不例外，電力供應企業(yè)只有不斷更新和發(fā)展其營銷理念，才能確保其企業(yè)能夠健康穩(wěn)定發(fā)展。在供電企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營的過程中，要學會改變原來的營銷形式，強化對客戶的服務，同時加強應用服務的提高和服務能力，不定期的革新和發(fā)展相應的營銷模式。

1 電力企業(yè)的營銷工作的不足和問題

隨著社會經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展和不斷進步。電力在未來將成為社會主義*的重要能源。電力是一種壟斷行業(yè)，國家和政府提供了大量的資金作為支持。根據(jù)目前這種發(fā)展形式，導致了電力供應企業(yè)的營銷還停留在之前的電費管理上面，且不重視使用電力的消費者，在營銷過程中沒有考慮到顧客的利益問題。目前這種營銷方式和營銷思想已經(jīng)嚴重落后了。長此以往下去不僅對電力供應企業(yè)的健康發(fā)展和持續(xù)經(jīng)營有一定的影響，而且還導致了電氣營銷服務系統(tǒng)的建設和經(jīng)營的推遲、員工缺乏現(xiàn)代先進的營銷思想和服務意識等結(jié)果。這些不良現(xiàn)象對公司經(jīng)濟發(fā)展造成了營銷質(zhì)量和效率，如果持續(xù)下去很有可能像曾經(jīng)的諾基亞手機一樣遭到社會的淘汰。因此供電企業(yè)要重視起來，對這經(jīng)營管理者出現(xiàn)的問題進行改善和解決。

2 新電力體制改革下售電主體

我國過去電力行業(yè)的發(fā)展過程中，所有的電力業(yè)務都由電網(wǎng)公司壟斷。但是隨著電力體制改革，電力市場化進程加快，電網(wǎng)公司的主要業(yè)務 變成了輸、配電，售電模式發(fā)生轉(zhuǎn)變，且需要引進不同的售電主體。新電 力體制改革鼓勵除了電網(wǎng)公司之外的售電主體能夠在售電市場中發(fā)揮 更重要的作用。為了研究新電力體制改革下售電公司的市場競爭力，在下文結(jié)合波特五力模型對每個售電主體進行了分析。

3 售電公司基于古諾模型的定價與市場競爭研究

古諾模型是比較早的博弈理論模型之一，同時也是我們?yōu)槌Ｓ玫?/span> 典型模型。在古諾模型中，每個售電公司的定價是依據(jù)自身的可用電量 和用戶需求電量，通過電價競爭和售電公司組建一個競爭模型。主要考 慮售電公司在市場競爭下的電力價格波動和優(yōu)定價。

3.1 構(gòu)建模型

我們?yōu)榱藰?gòu)建模型，通過選用兩個不同的售電公司作為比較分析。 我們需要假設兩個售電公司之間屬于競爭關系，并且相互的*會 產(chǎn)生影響，而能夠直接產(chǎn)生客戶用電選擇的關鍵就是售電定價和售電服 務質(zhì)量。我們就依據(jù)售電公司的定價和服務質(zhì)量做了一個線性函數(shù)：

我們依據(jù)構(gòu)建的模型得到 Di>0，ai>0，0<θ<ai，同時為了能夠讓售電公 司的利潤，將 s=0，v=0，再考慮了售電服務后解為：

根據(jù)構(gòu)建的模型，從售電定價和市場需求等多個方面，我們對售電公司在市場中的競爭力進行了研究。根據(jù)分析結(jié)果可得，售電公司售電定價降低，p2<p2。

當s/v＞（2a1a2-θ2）/a1θ 時，就表明售電公司1的投產(chǎn)比過大，這時候的售電服務帶來的效果并不理想，這時候產(chǎn)生付出大于回報的狀況。這時 候售電公司 l 需要根據(jù)提供的售電服務適當提高售電定價，對于售電公司2同時也會提高自己的售電定價，但是相比較而言，售電公司1提高的幅度要大。當s/v＜（2a1a2-θ2）/a1θ時，表明售電司1投產(chǎn)比較好，這樣一來，售電公司1可以提高自己的售電定價，但是售電公司2卻只能通過降價的方法應對競爭。這個公式也解釋了很多售電公司為了應對市場競爭，往往會選擇降低自己的售電定價。

3.2 算例分析

為了更好更直觀的分析售電公司之間的市場競爭，我哦們根據(jù)已經(jīng) 構(gòu)建好的模型進行案例分析。這里假設 D1=22，D2=13，θ=1.2，w=4.3，al= 1.4，a2=1.5，投產(chǎn)函數(shù) v=2.4sβ，令β=0.6，就能直觀得到售電服務支出同售 電公司收益的關系圖，如圖1所示。

圖1 售電公司投入與收益圖

我們可以根據(jù)圖1明顯的觀察到，相對于售電公1來說，在一開始的時候，售電服務的投入會促進收入的增加，但是恰恰相反，售電公司2的收入減少這時候?qū)τ谑垭姽緛碚f，是一個相當好的投資時期。這時候的售電公司1，需要提升自己的售電服務水平，滿足用戶的服務需要。 當售電公司1的投資到達一定階段時，收益會開始逐漸降低，而售電公司2則會出現(xiàn)收益增加的過程。其實對售電公司1來說，這個時候再進行售電服務的投入對公司的盈利作用較小。這時候就需要謹慎投資售電 服務部分，著重考慮通過調(diào)整售電定價來帶動電力需求。

4 基于波特五力模型的電力市場競爭研究

我們根據(jù)波特五力模型對售電市場競爭環(huán)境進行探究，把對售電競爭的影響因素歸總到一個模型中進行分析，更好的研究我國在新電力體制改革下售電市場的競爭狀況。

首先是潛在的競爭對手，我們根據(jù)本文之前的介紹可以知道，電力行業(yè)改革之后允許新興主體加入售電市場。我國的售電市場每年都會帶 來巨大的收益，因此，售電市場對于潛在的競爭對手具有的力。其次就是替代品的出現(xiàn)，我國不斷提倡綠色發(fā)展，天然氣和太陽能發(fā)展迅速，特別是使用天然氣的用戶大大增加。同樣的熱量下天然氣所需成本低，可以通過對熱水器的對比看出天然氣的價格優(yōu)勢。而太陽能作為可再生能源，能夠前期投資后期低成本使用，也有一定的優(yōu)勢隨著新電力體制改革，售電公司逐漸增多，電力用戶開始擁有一定的自主選擇權(quán)，議價能力得到提高。由于我國的電力行業(yè)還屬于競價上網(wǎng)，售電公司作為發(fā)電廠的買家，發(fā)電廠的議價能力比較低。隨著我國開始施行是用戶直供，這樣發(fā)電廠就可以直接和用戶進行交易，協(xié)商售電定價。還有一些企業(yè)自行建設發(fā)電廠供企業(yè)使用，這在一定程度上對售電公司的業(yè)務造成影響。

5 安科瑞為售電公司提供解決方案

安科瑞為售電公司提供了諸多解決方案用于解決痛點問題，輔助售電公司更準確預測用戶的用電量，降低人力成本，提高服務效率，為綜合能源服務提供軟、硬件一站式服務。

5.1 AcrelCloud-1000變電所運維云平臺

安科瑞變電站運維云平臺依托物聯(lián)網(wǎng)技術以數(shù)字化手段監(jiān)測數(shù)以百計的用戶變電所運行狀況，可以較低成本采集用戶變電站的數(shù)據(jù)匯集到云平臺，提供24小時不間斷的實時數(shù)據(jù)服務，包括用戶用電量歷史數(shù)據(jù)采集記錄、變電所環(huán)境參數(shù)等。通過邊緣計算網(wǎng)關和云平臺分析功能，充分挖掘用戶數(shù)據(jù)價值，并通過云平臺、手機APP等方式實時告知用戶配電系統(tǒng)存在隱患和事故，快速派單消缺搶修，便于售電公司為用戶提供快捷的服務。

5.1.1提高負荷預測精度，減少偏差考核

運維平臺通過4G或互聯(lián)網(wǎng)采集用戶配電系統(tǒng)數(shù)據(jù)，包括電流電壓功率電能等數(shù)據(jù)，并形成日報、月報、年報以及歷史曲線、同比環(huán)比分析比較等，使售電公司掌握用戶的用電習慣和歷史數(shù)據(jù)，更準確的了解用戶實際用電量，為預測未來用電量提供依據(jù)，同時也可以為用戶提供用能數(shù)據(jù)服務。

5.1.2閉環(huán)運維服務，降本增效

運維平臺除了實時采集電氣數(shù)據(jù)外，還可以采集用戶變電站開關狀態(tài)、變壓器負荷率和組溫度、環(huán)境溫濕度、煙霧、浸水、視頻、門禁信息，發(fā)生異常情況會及時通過APP和短信向運維人員發(fā)出報警信息，并可生成派工單，通過GPS定位服務情況，快速排除故障，縮短故障停電時間，為用戶提供運維服務，提高用戶粘性。

5.1.3能效分析，提供數(shù)據(jù)服務

平臺可按照配電回路、區(qū)域、分項、部門統(tǒng)計日、月、年用電數(shù)據(jù)，并進行同環(huán)比分析，同時系統(tǒng)提供分時段電能及費用統(tǒng)計、實時需量、四象限電能、平均功率因數(shù)計算等功能，為用戶提供多維度數(shù)據(jù)服務。

5.1.4數(shù)據(jù)對接

運維平臺可以和售電平臺或者其它第三方平臺數(shù)據(jù)無縫對接，實時提供電力交易競價信息，及時獲取電價信息和交易情況。

5.1.5用戶診斷報告

運維平臺自動生成用戶用電及運行診斷報告，對用戶配電系統(tǒng)運行情況提供周期性診斷報告，總結(jié)配電系統(tǒng)運行情況，提出改進建議。

5.2 Acrel-5000Cloud能源管理云平臺

Acrel-5000Cloud能源管理云平臺可為售電公司針對園區(qū)或者眾多用戶的綜合能源服務提供數(shù)據(jù)支持和節(jié)能建議。

平臺采集用戶電、水、氣、冷熱量等能源消耗數(shù)據(jù)和光伏、風力、儲能等新能源數(shù)據(jù)，對用能數(shù)據(jù)進行分析，按照區(qū)域、部門、用電設備類型進行細分，提供同比、環(huán)比分析比較和用能數(shù)據(jù)追溯，同時可以提供尖峰平谷各時段用能數(shù)據(jù)和報表，幫助用戶梳理能源賬單明細和制定能源績效考核。

5.3 AcrelCloud-3200預付費管理云平臺

隨著電改的進一步深入，除了工業(yè)企業(yè)外，未來居民用電和商業(yè)用電都會逐步開放，售電公司也會參與到居民和商業(yè)用戶的售電交易，安科瑞預付費云平臺可為售電公司提供先交費、后用電的方案，并且為用戶自助繳費提供支持。

安科瑞預付費管理云平臺為居民小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓、酒店式公寓、學生宿舍以及連鎖超市提供用電預付費和用電安全管控解決方案，目前已經(jīng)成功在上述各場景得到廣泛的應用并已經(jīng)穩(wěn)定運行多年。

5.4 AcrelCloud-6000安全用電管理云平臺

用電安全是綜合能源服務的一個重要環(huán)節(jié)，保障用戶的用能安全至關重要。安全用電管理云平臺對電氣引發(fā)火災的主要因素（線纜溫度、漏電電流、負荷電流、電壓）進行數(shù)據(jù)跟蹤與統(tǒng)計分析，通過2G/NB-IOT/4G方式采集現(xiàn)場數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)電氣線路和用電設備存在的安全隱患（如：線纜溫度異常、過載、過壓、欠壓及漏電等）并通過短信、APP推送、自動語音呼叫等方式及時預警，有效防止電氣火災的發(fā)生。系統(tǒng)可以顯示所有監(jiān)測點位的漏電電流等電氣參數(shù)和線纜溫度，并支持巡檢記錄和派單操作，提供安全隱患分析報告，實時評估企業(yè)用電安全狀態(tài)。

5.5 AcrelCloud-9000電動車（電瓶車）充電樁運營管理云平臺

充電樁業(yè)務越來越多出現(xiàn)在售電公司的業(yè)務清單中，有助于幫助售電公司平衡偏差的同時也能獲取更多利潤，相輔相成。

5.5.1資產(chǎn)管理

充電樁運營管理云平臺幫助售電公司實時監(jiān)測充電樁運行狀態(tài)，包括安裝地點、數(shù)量、充電樁空閑/使用狀態(tài)、故障信息等。

5.5.2交易管理

充電樁運營管理云平臺為需要充電的用戶導航尋樁，提供預存電費充電、掃碼充電等結(jié)算方式，解決充電難、管理難和收費難的問題。

5.5.3安全管理

近來電瓶車相關的安全和火災事故頻發(fā)，成為生命和財產(chǎn)安全隱患。政府部門發(fā)文對電瓶車火災的整治都放在規(guī)范停放和充電行為上。安科瑞充電樁運營管理云平臺除了資產(chǎn)管理和交易管理功能外，還提供充電安全管理功能，包括充電樁漏電、溫度的監(jiān)測，有助于規(guī)范管理電瓶車停放和充電問題。

5.6 產(chǎn)品選型

6 結(jié)束語

在新電力體制改革背景下，售電市場的進一步放開成為重點內(nèi)容。在各種售電主體逐漸加入售電行業(yè)的情況下，如何適應售電市場并在劇烈的競爭中勝出是每個售電公司首要考慮的問題。而售電公司如何合理的進行售電定價和提升服務質(zhì)量成為售電公司主要的競爭力。我們希望通過我們對售電公司定價和市場競爭力的討論，進一步促進我國電力行業(yè)的發(fā)展。

【參考文獻】

[1]奚增輝，陳博文，馬文博，等.新一輪電力體制改革下電力市場主體之間的關系分析[J].經(jīng)營與管理，2017（7）：84-87.

[2]劉勇力. 新電力體制改革下售電公司定價與市場競爭力探究

[3]安科瑞企業(yè)微電網(wǎng)設計與應用手冊. 2020.06版